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Encaisser par Mobile Money (PayMe)
Faire payer un client par Mobile Money directement depuis la caisse, avec confirmation automatique.
En savoir plus sur « Encaissez plus vite, sans erreur »
À quoi ça sert ?
PayMe permet d'encaisser un client par Mobile Money sans saisir de référence à la main ni attendre une capture d'écran dans le cas général. Le client reçoit une demande de paiement sur son téléphone ; dès qu'il valide, la commande est marquée payée automatiquement. Tout se passe sur le même écran — l'indicateur d'attente s'affiche par-dessus la page d'encaissement, il n'y a aucune redirection.
Quand l'utiliser ?
Au moment d'encaisser, quand le client choisit Mobile Money et que votre établissement a activé PayMe (voir « Configurer le paiement Mobile Money »).
Qui peut le faire ?
La caissière lance la demande. La confirmation vient du serveur PayMe, pas d'une action manuelle.
Prérequis
- PayMe activé pour l'établissement (Paramètres → Paiement Mobile Money, test de connexion réussi).
- Une session de caisse ouverte.
- Le numéro de téléphone Mobile Money du client.
Étapes
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Sur l'écran d'encaissement (ou sur sa part, en cas de partage d'addition), choisissez « PayMe / Mobile Money ».
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Saisissez le numéro de téléphone du client et le montant de cette part.
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Lancez la demande. Un indicateur d'attente avec les détails de la transaction s'affiche directement sur la page ; le client reçoit une notification sur son téléphone et valide avec son code.
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Patientez : la confirmation arrive en général en quelques secondes à quelques minutes.Important Si le montant dépasse 400 000 FCFA, PayMe le découpe automatiquement en plusieurs demandes. Le client valide chacune.
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Si vous ne voulez pas attendre devant l'écran, le bouton « Quitter et continuer » referme l'indicateur sans annuler la demande : vous pouvez servir d'autres clients, la confirmation se fera seule en arrière-plan.
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Si le paiement reste bloqué trop longtemps et que le client montre une preuve de débit (SMS, capture d'écran), utilisez « Valider cette part sur preuve » : saisissez la capture d'écran OU la référence de l'opération (l'une des deux suffit, au moins une est obligatoire). Le service peut reprendre immédiatement ; le paiement passe « En attente de réconciliation » (traité ensuite comme un Mobile Money manuel, voir « Réconcilier les paiements Mobile Money »).
Résultat attendu
Ce que cette action déclenche
- Caisse Un paiement « PayMe en attente » n'entre pas dans le total encaissé de la session tant qu'il n'est pas confirmé.
- Chiffre d'affaires À la confirmation, le montant rejoint le chiffre d'affaires et la ventilation « Mobile Money ».
- Traçabilité Chaque étape (demande, débit client, règlement) est tracée avec sa référence PayMe.
Statuts & cycle de vie
Erreurs fréquentes
« PayMe n'est pas configuré »
L'intégration n'est pas active pour l'établissement.
Un propriétaire ou gérant configure PayMe dans Paramètres → Paiement Mobile Money et lance le test de connexion.
Le paiement reste « en attente » longtemps
Le client n'a pas encore validé, ou PayMe n'a pas encore reversé (« On Deposit »).
Ne relancez pas de demande. Cliquez « Quitter et continuer » pour ne pas bloquer le service, le système ré-interroge PayMe tout seul en arrière-plan.
Un client dit avoir été débité mais la commande n'est pas payée
Règlement PayMe encore en cours de reversement.
Demandez une preuve au client (SMS ou capture) et utilisez « Valider cette part sur preuve » (photo ou référence, l'une des deux suffit) : le service reprend immédiatement, le paiement passe « En attente de réconciliation » en attendant la confirmation définitive.
Que faire si ça ne marche pas ?
Ne jamais marquer un paiement PayMe « payé » à la main. N'utilisez « Valider sur preuve » que si le client montre réellement une preuve de débit — le rapprochement automatique (« Réconciliation MoMo ») montre ensuite l'état réel de chaque transaction.