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Configurer les notifications automatiques
Choisir quels événements de l'exploitation déclenchent un SMS ou un e-mail, et sur quel canal.
À quoi ça sert ?
Au-delà des campagnes marketing, la plateforme peut prévenir automatiquement les bonnes personnes quand un événement important se produit : stock bas, écart de caisse, réservation à venir… Vous décidez événement par événement quel canal utiliser.
Quand l'utiliser ?
À la mise en place, puis quand vos process changent. Réglable au niveau de l'entreprise, avec surcharge possible par établissement.
Qui peut le faire ?
Propriétaire et gérant.
Prérequis
- Notifications incluses dans la formule.
- Un solde de crédits sur le canal choisi.
Étapes
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Menu → Notifications & crédits → onglet « Notifications opérationnelles ».
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Pour chaque événement (stock bas, rupture, écart de caisse…), cochez les canaux à utiliser (SMS, Email, WhatsApp).
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Réglez éventuellement une chaîne de repli : si le premier canal échoue, le suivant prend le relais.
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Enregistrez. Le réglage d'un établissement précis prime sur le réglage de l'entreprise.
Résultat attendu
Ce que cette action déclenche
- Comptabilite Chaque envoi consomme un crédit du canal correspondant.
- Traçabilité Chaque message opérationnel est enregistré (événement, destinataire, canal, statut d'envoi).
Erreurs fréquentes
Un événement ne déclenche aucun envoi
Aucun canal coché pour cet événement, canal non inclus dans la formule, ou crédit épuisé.
Vérifiez le réglage de l'événement et le solde du canal. L'événement reste dans la cloche in-app.
Que faire si ça ne marche pas ?
Les notifications in-app (cloche) fonctionnent toujours, indépendamment des crédits. Les envois externes s'ajoutent quand ils sont configurés et provisionnés.