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Réconcilier les paiements Mobile Money
Confirmer que l'argent Mobile Money accepté « sur preuve » en caisse est bien arrivé sur le compte.
En savoir plus sur « Une caisse qui tombe juste, tous les soirs »
À quoi ça sert ?
Deux cas à distinguer. Un paiement PayMe est confirmé automatiquement par le serveur — il n'a pas besoin de réconciliation manuelle. Un paiement Mobile Money accepté par la caissière sur simple preuve (capture d'écran, SMS montré par le client) reste « en attente de confirmation » : c'est celui-là qu'un responsable vérifie ici, en le rapprochant du relevé opérateur. Cet écran regroupe ces paiements « sur preuve » pour tout le groupe.
Quand l'utiliser ?
Chaque jour, sur les paiements de la veille, à réception des relevés / SMS de crédit.
Qui peut le faire ?
Comptable, propriétaire, gérant.
Prérequis
- Des paiements Mobile Money enregistrés en caisse.
- Le relevé ou les confirmations de l'opérateur.
Étapes
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Ouvrez Réconciliation Mobile Money (menu, ou Comptabilité → Réconciliation MoMo), ou cliquez « Gérer → » dans le bandeau orange d'un rapport de caisse : la liste est alors limitée aux paiements de CETTE session. Un filtre permet aussi de cibler un établissement.
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La liste montre les paiements acceptés sur preuve « en attente de confirmation », avec la caissière qui en est responsable et la description de la preuve. Les paiements PayMe confirmés automatiquement n'y figurent pas.
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Pour chacun, comparez au relevé opérateur : montant, référence, heure.
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Cliquez « Confirmer » (saisissez la référence du relevé) si trouvé, « Rejeter » (avec motif) sinon.
Résultat attendu
Ce que cette action déclenche
- Caisse Un paiement MoMo rejeté peut créer un manquant imputé (le client n'a pas payé, ou l'argent n'est pas arrivé).
- Chiffre d'affaires Le CA reste enregistré ; c'est la trésorerie MoMo qui est fiabilisée.
- Traçabilité Qui a confirmé / rejeté, quand, avec quelle référence de relevé.
Statuts & cycle de vie
Erreurs fréquentes
Paiement introuvable sur le relevé
Référence erronée, mauvais numéro marchand, ou paiement non abouti.
Marquez « à enquêter » ; recoupez avec le client et l'opérateur.
Montant différent
Frais opérateur ou erreur de saisie.
Ajustez selon le relevé ; documentez l'écart.
Depuis le rapport de caisse, la liste est vide
Les paiements de cette session ont déjà été réconciliés ou rejetés : le bandeau « en attente » du rapport se base sur les paiements réels et disparaît alors. Sur un ancien rapport, la ligne « MoMo en attente » du tableau pouvait être restée affichée : signalez-le à l'administrateur, qui la remet à jour.
Cliquez « Voir les encaissements de cette session » pour retrouver le paiement et son statut, ou « Voir toute la file » pour les autres sessions.
Que faire si ça ne marche pas ?
Faites la réconciliation quotidiennement : au-delà de quelques jours, retrouver un paiement MoMo devient très difficile.