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Définir des cibles de performance
Caler les seuils (bon / à surveiller / à risque) de chaque indicateur sur votre réalité.
En savoir plus sur « Comprenez pourquoi votre performance monte ou baisse »
À quoi ça sert ?
Un score n'a de sens que comparé à un objectif. Les cibles disent, pour chaque indicateur et chaque site, ce qui est bon et ce qui ne l'est pas. L'assistant les propose à partir de votre historique.
Quand l'utiliser ?
Au lancement du module, puis après un changement durable (nouvelle carte, nouveau format, saisonnalité).
Qui peut le faire ?
Réservé au propriétaire : les cibles engagent la lecture de toute l'entreprise.
Prérequis
- Le module Pilotage.
- Au moins ~30 jours d'activité pour que l'assistant ait de la matière.
Étapes
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Ouvrez Pilotage → Cibles.
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Lancez l'assistant : il propose, par indicateur et par site, un plancher / une cible / un niveau d'excellence à partir de votre historique.
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Ajustez les valeurs que vous jugez trop lâches ou trop dures.
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Enregistrez : les nouveaux seuils s'appliquent aux prochains calculs.
Résultat attendu
Ce que cette action déclenche
- Performance Changer une cible ne réécrit pas le passé : elle s'applique aux périodes calculées ensuite.
- Traçabilité Chaque version de cible est datée ; on sait quel seuil s'appliquait à quelle période.
Erreurs fréquentes
L'assistant propose des bornes absurdes
Trop peu de données, ou un indicateur quasi nul sur la période.
Le système garde des bornes par défaut prudentes dans ce cas ; refaites l'assistant quand vous aurez plus d'historique.
Le CA n'a pas de cible absolue
C'est voulu : le CA est jugé en tendance (vs période précédente), pas sur un montant figé.
Rien à faire.
Que faire si ça ne marche pas ?
Si un site est jugé « Critique » en permanence, vérifiez d'abord les cibles avant de conclure : elles sont peut-être calées sur un autre format d'établissement.