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Pourquoi mon paiement PayMe reste « en attente »
Un encaissement Mobile Money PayMe n'est pas confirmé instantanément.
À quoi ça sert ?
Un paiement PayMe passe « Confirmé » quand PayMe a vraiment reçu et reversé les fonds — pas au moment où le client valide sur son téléphone. Entre les deux, il reste « en attente » et ne compte pas encore dans vos encaissements. Ne relancez PAS une nouvelle demande et ne marquez rien « payé » à la main : le système ré-interroge PayMe tout seul. Vous pouvez servir le client. Si un client dit avoir été débité, l'écran « Réconciliation Mobile Money » montre l'état réel. Au-delà de 24 h sans confirmation, contactez le support avec la référence.