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Suivre les remises des livreurs (paiement à la livraison)
Savoir combien d'argent chaque livreur détient encore, et enregistrer sa remise en caisse.
En savoir plus sur « La livraison, comme une vente normale »
À quoi ça sert ?
Quand un client paie à la livraison, c'est le livreur qui encaisse — pas la caissière. Entre ce moment et son retour, il détient physiquement cet argent. Cet écran répond à une seule question par livreur : combien détient-il encore, et depuis quand ?
Quand l'utiliser ?
En continu pour surveiller les soldes, et à chaque retour de tournée pour enregistrer ce que le livreur rapporte.
Qui peut le faire ?
Enregistrer une remise demande « delivery.manage » (la caissière l'a). Passer un écart en perte ou l'imputer au livreur demande « cash_sessions.discrepancy.validate » (responsable), la même permission qui tranche les écarts de caisse.
Prérequis
- Au moins une livraison payée à la livraison, en espèces, marquée « Livrée ».
Étapes
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Ouvrez Livraison → Remises livreurs. La liste montre chaque livreur qui détient encore de l'argent, avec depuis quand.
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Ouvrez le détail d'un livreur pour voir son grand livre : chaque livraison qui l'a fait débiter, chaque remise déjà faite.
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Quand il revient, saisissez le montant qu'il rapporte réellement dans « Enregistrer une remise ».
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S'il rapporte moins que prévu et que c'est définitif (pas juste une remise partielle en plusieurs fois), un responsable tranche : « Passer en perte » (l'entreprise assume) ou « Imputer au livreur » (ouvre une créance sur sa fiche employé, retenue possible sur sa prochaine paie).
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Besoin d'un relevé complet (comptabilité, contrôle) : bouton « Exporter » en haut de la liste — toutes les écritures du mois en cours, CSV.
Résultat attendu
Ce que cette action déclenche
- Caisse La remise ne recrée pas d'encaissement de caisse (déjà comptabilisé au moment de la livraison) — c'est un suivi de qui détient physiquement l'argent, pas une seconde comptabilisation.
- Equipes Imputer un écart au livreur n'est possible que s'il a une fiche employé reliée à un compte utilisateur. Sinon, seule la perte est possible.
- Traçabilité Chaque écriture (encaissement, remise, perte, imputation) est immuable et journalisée.
Erreurs fréquentes
Le montant remis dépasse ce qui est dû
Le livreur rapporte plus que son solde connu — un doublon de saisie, ou une livraison manquante.
Vérifiez le grand livre du livreur avant de forcer la saisie.
« Imputer au livreur » n'est pas proposé
Le livreur n'a pas de fiche employé rattachée à un compte utilisateur.
Passez l'écart en perte, ou rattachez d'abord une fiche employé au livreur.
Pas de notification malgré un solde élevé
Le seuil d'alerte (montant ou durée) est peut-être à 0 (désactivé) pour cet établissement, ou l'alerte a déjà été envoyée pour ce même palier.
Vérifiez les réglages « Seuil d'alerte — solde livreur » dans les paramètres de l'établissement.
Que faire si ça ne marche pas ?
Un solde qui grossit sans jamais être remis mérite d'en parler avec le livreur avant qu'il ne devienne un écart à trancher.